gt99-এর গোপনীয়তা নীতি

01 ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gt99 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

gt99 একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবহারকারীদের আস্থা অর্জনের সবচেয়ে কার্যকর উপায় হলো তাঁদের তথ্যের ব্যাপারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা।

02 কী কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

ক) আপনি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য।
• আর্থিক লেনদেনের জন্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ। আমরা কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা।
• প্রোফাইলে স্বেচ্ছায় প্রদান করা যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও বিভাগ পর্যন্ত)।
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের তারিখ, সময় ও ব্যয়িত সময়।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ, ক্লিক করা লিংক ও ব্যবহারের ধরন।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের লগ।

03 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gt99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান ও উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া নিরাপদ ও দ্রুত সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অবৈধ কার্যক্রম, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং সনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইনকানুন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রযোজ্য অফার ও পুরস্কারের তথ্য জানাতে (কেবলমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)।

04 তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা কঠোরভাবে এই নীতি মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। নিচের পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য প্রকাশ করা হয়:

ক) সেবাদাতা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদাররা (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা, ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডার) কেবলমাত্র তাঁদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই অংশীদারেরা gt99-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

গ) ব্যবসায়িক পরিবর্তন

gt99-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

05 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gt99 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে (যেমন ভাষা নির্বাচন)।
• বিশ্লেষণ কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে, যা সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে gt99-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

06 তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনানুসারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

07 আপনার অধিকারসমূহ

gt99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন।

08 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gt99 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাঁরা সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

09 আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

gt99-এর সার্ভার ও সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যে তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

আমাদের সকল আন্তর্জাতিক সেবাদাতা অংশীদার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তি ও বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

10 নীতির পরিবর্তন

gt99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পর gt99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া যাবে।

11 পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করা যায়। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• পেমেন্ট লেনদেন সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• লেনদেনের রেকর্ড কেবলমাত্র বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি কারণে রাখা হয়।
• gt99-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা PIN জিজ্ঞেস করবে না।

12 আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।

gt99-এর গ্রাহক সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে থাকে। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে যোগাযোগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় বার্তা পাঠান।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক বিশেষ অনুরোধ (ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা) পরিচালনার জন্য আমাদের একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া রয়েছে এবং আমরা সকল বৈধ অনুরোধে যথাযথ সময়ে সাড়া দিই।